Tekrarlanan görevleri otomatikleştirin.
E-Ticaret Ajanları
E-ticaretiniz için birlikte çalışan dijital ekip
Müşteri iletişiminden ürün hazırlığına, satış takibinden günlük operasyonlara kadar işletmenize özel yapay zekâ ajanlarıyla çalışma düzeninizi güçlendirin.
İhtiyacınız olan ajanları seçin. İşletmenizin bilgilerini, görevlerini ve yetkilerini tanımlayın. Tekrarlanan işleri devredin, sonuçları takip edin.
Telefon AjanıBilgi verildi, randevu oluşturuldu
WhatsApp AjanıDoğrulanmış sipariş bilgisi paylaşıldı
Operasyon ve RaporlamaYönetici özeti hazır
Faydalar
İşiniz büyüsün, günlük işler zamanınızı tüketmesin
Soruları ve talepleri takip edin.
Ekibiniz için ortak çalışma kuralları oluşturun.
Yapılan işleri ve performansı izleyin.
Dijital ekip
İşletmenizin ihtiyacına göre ekibinizi oluşturun
Telefon Ajanı
Çağrıları karşılar, bilgi verir, randevu oluşturur ve yönlendirir.
WhatsApp Ajanı
Mesajları yanıtlar, ürün bilgisi verir, sipariş ve destek süreçlerini yürütür.
Satış Ajanı
Potansiyel müşterileri takip eder, ihtiyaçları belirler ve teklif sürecini destekler.
Müşteri Destek Ajanı
Soruları, şikâyetleri ve destek taleplerini yönetir.
Randevu Ajanı
Takvim, toplantı, hatırlatma ve iptal işlemlerini düzenler.
Bayi ve B2B Ajanı
Sipariş, stok, cari bilgi, fiyat ve tahsilat süreçlerini destekler.
Rezervasyon Ajanı
Uygunluk kontrolü, rezervasyon, onay ve hatırlatma işlemlerini yürütür.
Ürün ve İçerik Ajanı
Başlık, açıklama, kategori ve farklı dilde içerik taslakları hazırlar.
Görsel Hazırlık Ajanı
Ürün görsellerini düzenler ve farklı kullanım formatlarına uyarlar.
Araştırma Ajanı
Rakipleri ve ürün fırsatlarını inceler, öneriler sunar.
Operasyon ve Raporlama Ajanı
Kontrolleri, görev takibini ve yönetici özetlerini hazırlar.
İletişim kanalları
Müşterileriniz hangi kanaldaysa dijital ekibiniz orada
WhatsApp, Instagram, Facebook, telefon, web sitesi ve e-postadan gelen konuşmalar ortak bir yönetim düzeninde toplanır.
Yönetim paneliÖrnek çalışma ekranı
Konuşma takibi
Ajan performansı
Duygu analizi
Satış hunisi
Potansiyel müşteri yönetimi
Raporlar
E-ticaret kullanım senaryoları
Satış öncesinden satış sonrasına kadar
Sipariş takibi
Müşteri talebi alınır → bağlı sistemden sipariş bilgisi sorgulanır → doğrulanmış durum paylaşılır → gerekirse ekibe yönlendirilir.
Terk edilen sepet
Uygun bağlantıyla sepet bilgisi alınır → hatırlatma mesajı hazırlanır → yanıt gelirse satış ajanı devralır.
Kargo bilgisi
Kargo bilgisi bağlı sistemden sorgulanır → takip bilgisi paylaşılır → gecikme varsa ekibe bildirilir.
Ürün soruları
Ürün bilgisi kayıtlı kaynaklardan alınır → yanıt hazırlanır → bilinmeyen konu ekibe aktarılır.
İade ve değişim
Talep ve sipariş bilgisi alınır → mağaza politikasına göre süreç başlatılır → onay gereken adım ekibe aktarılır.
B2B: teklif, stok ve tahsilat
Stok, cari hesap ve fiyat bilgisi bağlı sistemden alınır → indirimli teklif hazırlanır → tahsilat takibi oluşturulur.
eSüper ZekâWhatsApp Ajanı · çevrimiçi
Örnek çalışma ekranıMüşteri · WhatsAppSiparişim nerede?
Sipariş bilginizi bağlı sistemden kontrol ettim. Doğrulanmış durumu ve takip bilgisini aşağıda paylaşıyorum.
Doğrulanmış sipariş durumuBağlı sistemden · gerekirse ekibe yönlendirilir
PaylaşıldıSepetinde ürün bırakan müşterilere hatırlatma hazırla.
Uygun bağlantıdan alınan sepet bilgileriyle hatırlatma mesajlarını hazırladım. Gönderimden önce onayınıza sunuyorum.
Sepet hatırlatma taslaklarıYanıt gelirse satış ajanı devralır
OnayınızdaMüşteri · WebKargom hangi aşamada?
Kargo bilgisini bağlı sistemden sorguladım. Güncel takip bilgisini paylaşıyorum; gecikme olursa ekibimize bildireceğim.
Kargo takip bilgisiBağlı sistemden sorgulandı
PaylaşıldıMüşteri · InstagramBu ürünün ölçüleri ve malzemesi nedir?
Ürün sayfanızdaki kayıtlı bilgilere göre ölçü ve malzeme bilgisini paylaşıyorum. Bilgi bulunmayan konuyu ekibe aktarıyorum.
Ürün sorusu yanıtlandıKayıtlı kaynaklardan · bilinmeyen konu ekipte
YanıtlandıMüşteri · TelefonÜrünü başka bir bedenle değiştirmek istiyorum.
Talebinizi ve sipariş bilginizi aldım. Mağaza politikasına göre değişim sürecini başlattım; onay gereken adımı ekibe ilettim.
Değişim talebi oluşturulduMağaza politikasına göre · onay ekipte
Onay bekliyorBayi · E-postaBu üründen toplu sipariş için teklif ve stok durumu alabilir miyim?
Stok, cari hesap ve fiyat bilgilerinizi bağlı sistemden aldım. Bayi indirimiyle teklif taslağını hazırladım; onayınızla gönderilecek.
Teklif ve tahsilat takibiStok · cari hesap · fiyat · indirim
OnayınızdaSipariş, stok ve işlem bilgileri ajan hafızasından üretilmez; bağlı sistemin doğruladığı veriler kullanılır.
Entegrasyonlar
Mevcut sistemlerinize bağlanan çözümler
Sunulan entegrasyonlar
TrendyolHepsiburadan11AmazonShopify
Yakında
TicimaxIdeaSoftikasLogoMikro
Kullanılacak bağlantılar ve yapılabilecek işlemler, işletmenizin altyapısı ve seçilen hizmet kapsamına göre belirlenir.
Örnek iş akışı
Bir talep, birlikte çalışan ajanlar
Örnek talep
Müşteri ürün hakkında bilgi istiyor.
İletişim ajanı talebi karşılar.
Ürün ve stok bilgileri bağlı sistemden kontrol edilir.
Satış ajanı ihtiyaca uygun seçenekleri sunar.
Yetkilendirilen sipariş veya teklif süreci başlatılır.
Görüşme ve takip görevi raporlanır.
İşletmeye özel kurulum
Hazır araçları işletmenizin çalışma düzenine dönüştürüyoruz
- 1
İhtiyaç analizi
- 2
Ajan seçimi
- 3
Bilgi ve yetki tanımlama
- 4
Entegrasyon ve test
- 5
Eğitim ve iyileştirme
Sık sorulan sorular
Merak ettikleriniz
Bütün ajanları birlikte almak zorunda mıyım?
Hayır. İhtiyacınıza uygun ajanlar ve görevler seçilir.
Mevcut sistemlerimle çalışabilir mi?
Entegrasyon kapsamı kullanılan sistemlere göre değerlendirilir.
Hangi işlemler onayımı gerektirir?
Yayın, fiyat değişikliği, harcama ve diğer önemli işlemlerin yetkileri kurulumda belirlenir.
Ekibim sistemi kullanabilir mi?
Kullanıcı rolleri ve eğitim, hizmet kapsamına göre hazırlanır.
Ücretlendirme nasıl yapılır?
Ajanlar, görevler, entegrasyonlar ve kullanım ihtiyaçlarına göre teklif oluşturulur.
İletişim
İşletmenizin dijital ekibini birlikte oluşturalım
En çok zamanınızı alan işleri paylaşın. İşletmenize uygun ajanları ve otomasyon fırsatlarını birlikte belirleyelim.